1、 天猫上线“持证上岗”宠物客服 天猫试点上线宠物专业客服。消费者可在相关天猫宠物品牌旗舰店的客服咨询界面选择“执业兽医师”或“宠物营养师”标签，与具备相应专业背景的持证客服一对一沟通，获取个性化喂养方案、常见健康问题处理等针对性建议。据悉，这是国内主流电商平台首次实现宠物客服持证上岗。天猫宠物行业负责人表示，该项目目前处于初期试点阶段，首批将覆盖皇家、麦富迪、蓝氏、卫仕、普安特等上百个头部宠物品牌。 1688“源头旗舰商家”开放入驻 “1688实力商家”升级为“1688源头旗舰商家”，正式开放入驻。本次升级聚焦“严选1% 尖货，来自产业带源头好商”，面向产业带源头头部商家、知名品牌及厂商、供应链服务头部商家，推出四大权益——权威身份背书、生意稳增保障、百亿补贴与商业机制升级，助力商家强化买家信任、低成本突破增长瓶颈，高效匹配产业带源头优质供给与专业采购需求。 淘宝闪购城市骑士专属“智能外呼”功能上线 淘宝闪购宣布，为帮城市骑士节省订单投递时的沟通时间，推出全新智能语音外呼功能：针对系统判断是否有无接触投递的订单（如附近有智能柜、暂存点、备注放门口等订单），可在配送中环节，选择由系统机器人拨打电话，由机器人代替人工电话沟通，通知顾客投递、或沟通确认是否同意投柜。 SHEIN在波兰启用新电商物流中心 SHEIN在波兰大幅扩展其欧洲物流布局，正式启用位于波兰下西里西亚省新建的电商物流中心。新物流中心将成为SHEIN在欧盟范围内的主要物流枢纽，也是欧洲最先进的电商仓储中心之一，采用高度自动化的运营系统，包括机器人拣选、自动分拣线等技术，以提升货物流转速度和整体运营效率，待全面运作后占地面积将达到74万平方米。SHEIN表示，新中心全面投入后在当地预计新增5000个就业岗位，使SHEIN成为该地区最大的雇主之一。 亚马逊Alexa+新增购物中心功能 亚马逊宣布，为Alexa+推出一系列新增购物功能。此次更新Alexa加入了“Shopping Essentials”购物中心，让用户能够在单一面板中实时追踪配送进度、查看近期订单、接收补货提醒，并直接访问购物清单。此外，用户现在可以通过Alexa将商品添加至已下单但尚未发货的订单，这项功能此前仅限亚马逊App和网站使用。 腾讯QQ群聊现支持元宝AI总结功能 腾讯QQ官方发布微博称，QQ群聊消息支持元宝AI总结功能了，直接点击群聊右上角“AI总结”，授权后就能直接开启群聊AI总结。AI总结仅自己可见，QQ不会存储或用于其他场景。 天猫将对部分类目招商资质等规则进行调整 为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将对部分类目招商资质等规则进行调整。该变更于2025年12月10日公示通知，将于2025年12月17日正式生效。 1688平台拟新增《跨境支付违规行为处理规则》 为进一步规范1688平台市场秩序，营造健康有序的交易环境，1688平台拟新增《跨境支付违规行为处理规则》。本次新增规则于2025年12月10日公示，12月18日生效。 敦煌网全新上线退款分析看板功能 敦煌网公告，为帮助卖家更高效地掌握退款动态、降低退款风险、提升订单挽回效率，平台全新上线退款分析看板功能。该看板整合退款核心指标、风险预警、挽单机会等数据维度，支持监控退款全链路状态，助力卖家精细化管理订单售后环节。目前上线的为功能一期版本，后续平台将结合商户实际使用需求持续优化迭代。